! IMPORTANT UPDATE FOR ATTENDEES !

If you purchased a ticket to IEM Katowice 2020, please do not show up at the event. We're not allowed to let fans into the venue this weekend.

It breaks our heart that, today(27/02/2020) at 19:45 CET we were informed that, due to the dynamic changes in the global health situation, the Masters Championship at IEM Katowice 2020 has been closed to the public by the Polish Gouverneur of Silesia hours before its door opening.

We respect the decision from the local authorities. Your health and well-being stand above everything else.

You will be able to request a refund for your ticket. Our team is currently working on the refund method, FAQ and how-to guide that will be uploaded on iem.gg/katowice2020 in the next few days. We see all your messages and will collectively respond on the official event website, so please be patient.

If your ticket included a goodie bag, we will ship this to you for free. There will also be a request form on iem.gg/katowice2020 in the next few days.

For the first time ever, the legendary Spodek arena will not be echoing with your chants and cheers. In the spirit of esports, we will still broadcast the tournament as planned on online and TV channels. Join us in the chat, we are going to make sure to deliver a legendary weekend.

We are deeply sorry for all the fans and players.

Your ESL Team

Will tickets be refunded?

Yes, everyone is able to request a refund or sequre a ticket for 2021. See the full guideline here:
https://www.intelextrememasters.com/season-14/katowice/ticket-refunds/

What about my goodie bag?

We will ship the goodie bags of premium ticket holders. Fill out this form to submit all the information we need to send you your goodie bag home: Goodie Bag Form


Can I refund my travel and hotel?

The global health situation is outside of our control. We tried our very best to make this event happen, but respect the late decision of the local government. Because of this, we won’t be able to refund any travel and accommodation. We recommend all fans to still try to cancel their bookings. Also make sure to check with your travel insurance if this case is covered.

Does this affect other ESL events that are coming up?

Please find information about other events on the specific event pages.

Why did you cancel so late?

We were informed at 19:45 CET, Thursday 27/02, that our mass event license for IEM Katowice was revoked. Until that moment we had multiple assurances that the event could take place and a legally binding decision allowing us to organize the event. We communicated this to the fans right we learned from the government.

What else can I do in Katowice?

To get some ideas of what to do in Katowice instead, have a look here

Will the tournament be broadcasted in front of Spodek?

No, the big screen in front of the Spodek will be off.

Will the tournament be broadcasted online and on TV?

Yes, online & linear TV broadcasts will take place as planned. We still want to make this a great event to watch online, see every one of you in the chat!

Will the IEM Expo still be taking place?

No, the IEM Expo will unfortunately also be closed. 

! WAŻNA ZMIANA DLA ODWIEDZAJĄCYCH !

na wstępie zwracamy się z prośbą, abyś nie przychodził do Spodka lub MCK jeśli kupiłeś bilet na IEM Katowice 2020 jutro i w trakcie weekendu.

Z bólem serca zawiadamiamy, że dziś o 19:45 otrzymaliśmy informację, że, w związku z dynamicznymi zmianami w globalnej sytuacji zdrowotnej, IEM Katowice 2020 odbędzie się bez udziału publiczności, o czym zadecydowało wycofanie zgody na przeprowadzenie imprezy masowej przez Wojewodę Śląskiego.

Szanujemy tę decyzję. Dbanie o zdrowie kibiców, graczy i pracowników jest naszym priorytetem.

Każdy, kto zakupił bilet może zgłosić się po zwrot. Nasz zespół pracuje obecnie nad metodą zwrotu, FAQ i kompletnym poradnikiem, który pojawi się na iem.gg/katowice2020 w najbliższych dniach. Dociera do nas sporo wiadomości i staramy odpowiadać się na wszystkie, dlatego prosimy o cierpliwość.

Jeśli kupiłeś bilet, którego częścią był goodie bag, wyślemy go do Ciebie za darmo.
W najbliższych dniach pojawi się odpowiedni formularz na stronie iem.gg/katowice2020.

Po raz pierwszy w historii legendarny Spodek nie będzie wypełniony po brzegi esportowymi kibicami. Nadal jednak prowadzona będzie transmisja z tego wydarzenia w internecie i telewizji. Dołącz do nas na czacie, by mieć pewność, że jesteś częścią tego legendarnego wydarzenia.

Jest nam bardzo przykro z uwagi na zaistniałą sytuację.

Zespół ESL

Czy odzyskam pieniądze za zakupiony bilet?

Tak, każdy będzie w stanie zgłosić się po zwrot kosztów. Opublikujemy poradnik, jak otrzymać zwrot w ciągu najbliższych dni. Docierają do nas wszystkie wasze wiadomości i staramy się możliwie najszybciej odpowiadać.

Co z moim goodie bagiem?

Jeśli kupiłeś bilet, którego częścią miał być goodie bag, to zostanie on do Ciebie za darmo wysłany. Odpowiedni formularz, który pozwoli ci m.in. na podanie adresu i wybranie rozmiaru t-shirtu, zostanie udostępniony w najbliższych dniach.

Czy mogę uzyskać zwrot za koszty hotelu i podróży?

Globalna sytuacja zdrowotna jest poza naszą kontrolą. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wydarzenie się odbyło, jednak respektujemy późną decyzją Wojewody Śląskiego, dlatego nie będziemy mogli dokonać zwrotu kosztów hotelu i podróży. Polecamy próbować anulować rezerwacje oraz sprawdzić, czy Twoje ubezpieczenie nie obejmuje sytuacji takich, jak ta.

Czy wpływa to na inne wydarzenia ESL?

Wszystkie wydarzenia odbędą się zgodnie z planem. Jesteśmy w stałym kontakcie z lokalnymi władzami w celu dokonania najbardziej rzetelnej oceny sytuacji. Aktualnie nie przewidujemy żadnych zmian w zakresie organizowania kolejnych wydarzeń.

Dlaczego informacja o przeprowadzeniu wydarzenia bez publiczności pojawiła się tak późno?

Informację o wycofaniu zgody na przeprowadzenie imprezy masowej otrzymaliśmy w czwartek, 27.02.2020 o 19:45. Do tego momentu mieliśmy wszystkie dokumenty wymagane do przeprowadzenia wydarzenia. Powiadomiliśmy o tym natychmiast po otrzymaniu komunikatu od Wojewody Śląskiego.

Co innego mogę robić w Katowicach?

Informacja

Czy turniej będzie transmitowany na ekranie przed Spodkiem?

Nie.

Czy turniej będzie transmitowany online i w TV?

Tak, IEM Katowice nadal będzie transmitowany w internecie i TV. Nadal chcemy zapewnić widzom online najlepsze możliwe doświadczenia, do zobaczenia na czacie!

Czy IEM Expo się odbędzie?

Nie, niestety IEM Expo również będzie zamknięte.

Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć w jednym miejscu!

Jakie są ograniczenia wiekowe?

Aby wejść na wydarzenie należy mieć 16 lat. Osoby pomiędzy 13. a 16. rokiem życia muszą przynieść pisemną zgodę od rodzica lub opiekuna prawnego.

Osoby poniżej 13. roku życia mogą wejść na teren wydarzenia wyłącznie z rodzicem lub opiekunem prawnym.

Czy wszystkie bilety zapewniają miejsce siedzące?

Tak, dzięki zmianie modelu biletowania wszystkie bilety gwarantują miejsce siedzące.

Co mogę wnieść na teren wydarzenia?

a. Następujących przedmiotów nie można wnieść na teren wydarzenia:
i. Broni białej, palnej oraz ostrych przedmiotów;
ii. Materiałów wybuchowych i rac;
iii. Płynów w pojemnikach o objętości powyżej 0,5 litra bądź w pojemnikach szklanych bądź metalowych (dozwolone są wyłącznie pojemniki z tworzyw sztucznych i papieru);
iv. Alcohol and drugs;
v. Flag i banerów, urządzeń wytwarzających hałas - bez uprzedniej zgody organizatora;
vi. Zwierząt;
vii. Materiałów propagandowych, rasistowskich, ksenofobicznych i w inny sposób dyskryminujących.
viii. Plakatów, ulotek lub materiałów politycznych oraz innych materiałów reklamowych;
ix. Walizek i toreb przekraczających wymiary 55x25x40 cm. Możliwe będzie oddanie torby/walizki do depozytu po uiszczeniu opłaty w wysokości 20 PLN.

Co jeszcze będzie się działo podczas weekendu?

The event around IEM Katowice 2020 is all about gaming and esports! Next to the massive CS:GO event held in the fantastic Spodek Arena, you will be able to attend the amazing IEM Expo with loads of gaming related content and exhibitors and, not to forget, the prestigious StarCraft II tournament going on in the Auditorium and ending in the Spodek on Sundays.

W jakim języku odbędzie się event w Spodku?

Głównym językiem IEM Katowice od zawsze był angielski i nie ulegnie to zmianie w tym roku.

Kiedy startuje sprzedaż biletów?

Pierwsza tura sprzedaży biletów rozpocznie się 31 października 2019, drugą zaplanowano na 5 grudnia 2019, a trzecią na 16 stycznia 2020.

Czy w tym roku również odbędzie się ESL One?

Unfortunately, there won’t be anESL One Katowice this year.

I did not manage to get a ticket. Can I still attend the event?

The simple answer: Yes!
There are still free seats available in both the Auditorium and Spodek Arena (for CS:GO and StarCraft II). 
Just make sure to be there early enough to save yourself one of the free seats available!
Other than that, get ready to jump into a world of gaming with the IEM expo and a whole load of gaming related activities.

There will both be the CS:GO and the SC2 finals in Spodek on Sunday. How does it work?

In the morning, the grand final of SC2 will be held on the stage of Spodek Arena. People with a SC2 Premium ticket can sit in the infield during the finals. In the ranks, there will be free seating available - so better be quick and make sure to save yourself a free seat!

After that, everyone has to leave Spodek arena, even if you have a CS:GO ticket. After the arena got cleared, everyone with a CS:GO ticket can enter to sit in the designated areas. If you don't have a CS:GO ticket, you can still save one of the free seats in Spodek to enjoy the grand CS:GO final.

How can I find disability entraces?

Disability entrances and elevators can be found in the Floorplan: IEM Katowice 2020 Floor Plan